请帮助调查一下，谢谢。

甘肃省建设工程安全质量监督管理局：

我是兰州市安宁区里程沟2号1#楼1901号房住户，2007年7月20日，我从临洮县金泽房地产开发有限责任公司购买了此商品房，2007年11月29日办理了入住，2008年3月7日，我们搬入了此房屋。3月16日，楼下的人找我们，说是他们家卧室和客厅有些漏水，我当时也没在意，因为当时19楼过道的地暖跑过一次水，后来他们维修好了。当时，我们家墙都被泡坏了一部分，我当时忙，也没找他们，但是过了几天，物业和我楼下的人同时来找我，说我们家跑水，把楼下泡了，然后纠缠了几天后，物业得出结论，说应该是我家厨房不小心有水，然后水从地暖分水器跑到了楼下，当时为了证明这个问题，物业主任提着水从地暖分水器那里往下倒水，第二天，说是下面又漏了。因为当时忙，也没时间耗着，就协调赔了500元给楼下，并且和物业、楼下业主三方写了个合同一样的东西，写清楚我们家按照物业的要求重新做过了处理，以后如果再漏水，那么和我们家没任何关系，并且，物业要协调相关机构找出漏水的地方，进行维修，并且退还我赔给楼下的500元。此事是3月23日的事情。

4月20号，我楼下的1801号业主来找我，告知楼下又漏水了，我当时告诉他，上次物业就此事已经进行过了处理，如有漏水的问题，请他们找物业，但是他们不同意找物业，下午，物业找我提出，让我们家赔，根本不认上次漏水后写的那个东西了，当时僵持了一天，到晚上后，楼下的找来了差不多10人，和我商谈这个事情，当时物业的人也在，在楼下的坚持下，我赔了2860元，其中包括：墙面处理费用1100元，地板保养费400元，卫生保洁费160元，他们家的灯，我们拿走，给他们1200元，后来，去问过卖灯的，那灯卖950元，所以，就又退给了我们250元。此事发生后，我再次找物业，让他们找施工方，来找问题出在什么地方，他们说是厨房或者卫生间门口跑出来的水，让我们自己砌个台子，我们就拿大理石砌了个台子，砌完后，我们联系楼下，说再试下水，他们同意后，我们把厨房和卫生间的地漏拿毛巾塞了，放水试，过了1小时，楼下的人找来说卧室和客厅开始漏水了（而当时，门口根本没有出来水），我赶紧就将毛巾拨出，让水从地漏流下去了，然后我再次找物业（2008年4月28日），让协调处理此事，同时，给当地电视台“兰州电视台零距离节目”打电话咨询，应该找那个部门，来咨询这个事应该怎么处理好，（因为从物业前几次的处理方式上面来看，这个问题，他们是得不到很好的处理的，因为一次一次的确定不了问题究竟出在什么地方）。他们当时问我们愿意不愿意接受采访，我们同意后，他们来采访了，采访后，记者问物业中心主任，你们打算怎么处理，物业主任说他联系开发公司和施工方来处理这个问题，问题一定要给我们处理了。

     2008年4月29日，物业领人来，把我们家厨房的地漏附近的砖锯掉，然后告诉我们以下结果：

     装修的时候地漏没处理好，（我们家装修的时候，在原来的地漏上面，自己有接了个地漏，也就是在原来的地漏上面，放了个饮料瓶子的口子，大约10公分高，然后，把自己买的地漏有放到了上面）。所以地漏下去的水，有一部分，顺着地暖管子，跑到了楼下的卧室和客厅，所以确定责任在我们家，同时提出了我们让电视台采访，给他们名声造成了损失，要我们赔偿他们的名誉损失费，但是当时记者采访的时候，我们也没有胡说，我们就把两次赔款后写的东西让记者看了，把我们知道的情况和漏水后我们采取的处理给记者说了。现在有以下几点疑问：

一、我看楼下漏水的地方，楼板有细细的裂缝，不知道这个在工程建筑上面，算不算质量问题，因为水就是从那个缝子流下去的。就算不是质量问题，物业是不是应该进行维修，因为每次的水，都是从缝子里流下去。

二、他们解释的是：防水层上面是地暖管子，那么，我们的生活用水顺着地暖管子可以跑到其他房子里，也就是说，厨房的水，会跑到卧室和客厅去，那么我能不能理解为：防水层没有任何作用和效果，因为厨房的水会跑到楼下的其他地方去。如果是这样的情况，算不算工程质量问题，我应该不应该承担责任。我的理解，是不是应该做双层防水，因为这样的防水，是没有任何效果的。厨房卫生间，肯定会有些积水的，但是有积水，就跑到了地暖的管子缝里，然后就会给楼下漏水，这也就是说：我们在厨房里，是不敢洗衣服，不敢使用水的。

三、第一次漏水后，我和物业，楼下业主三方签定的关于以后漏水和我们家没有任何关系的书面的东西，有没有用？如果没用，那么当时写这么个东西干什么？如果有用，那为什么在第二次漏水后，物业和楼下都不承认此事呢？物业是不是应该承担他们应该承担的责任呢？

四、我现在应该怎么样做？现在物业说是确定地漏的问题，让我们自行维修，那么，我们再次维修后，地漏没问题了还是漏水，怎么办？再给楼下赔钱，在让物业找问题出在什么地方吗？我朋友，同学等在其他地方买的房子，说是有这样的问题，都是物业联系施工方来检查处理。

五、当时他们从地暖分水器那里倒水，楼下会漏水，这个问题，我们有没有责任（地暖分水器，我们没有动过），我的理解是，他们做的东西，上面倒水，会跑到下面，这个算不算工程质量问题或者是设计缺陷呢？

六、我有没有权利要求他们给我重新做防水，由此引起的一切工程费用和我们家的损失，他们是不是应该承担，是不是应该退还我赔给第三方的赔款。

另外，我看房屋合同，里面有这样的条款：

6
．厨房： 水泥沙浆拉毛面层。

7
．卫生间： 地面设防水层，水泥沙浆拉毛面层。

这里，我没有看到厨房有防水的，而我现在看“房屋质量保证书”，这个是兰州城市建设管理委员会和兰州市城市建设开发管理处监制的上面写着厨房和卫生间已设置防水层，现在这个算不算得上也是个问题呢？

另外，装修申请审批表上面他们写了：

1、要搞卫生间防水层实验，但是没有写厨房要做这个实验的。这个也是不是算上个问题呢？

不管怎么样，我觉得我是受害者，我没有在厨房洗澡，也没有养鱼，我正常的在生活，我是中华人民共和国的公民，现在出了问题，对于建筑方，在他们5年的质量保证范围内，但是我前后已经赔了两次钱了，此问题如果得不到解决，那么我以后还要赔钱，并且，这次维修的费用，也只能是我出了。

本人愿意接受任何媒体采访，愿意为我说的话负责。

在此，本人请求负责此投诉的领导，百忙之中，抽空帮我过问下此事，我和我全家，会一辈子感谢您的。我们平常老百姓，花上几十万买套房子，耗干了所有的心血，但是现在换来的却是这样的结果。我承认我们是弱势群体，但是，现在是法制社会，我们消费者，应该享有这些权利的。我曾经给物业主任也打过比方，如果你买的房子是这样的，你心里会怎么想，你会怎么办？我想，换成谁，心里肯定也不会舒服。我们是平常老百姓，没有经济也没有时间去通过法律途径来解决此事的，但是国家在这方面做的很好，让我们还有除了法律外可以说理的地方，所以我就来找你们来了，麻烦你们了。不管此事处理结果如何，我真心的感谢你们，代表我全家感谢你们。

我的联系电话是：13639393199

身份证号码为： 这里我暂时删除了

附：1、房屋使用说明书

    2、收条

    3、装修申请审批表

    4、景辉物业公司关于1901号房屋漏水的处理决定

    5、房屋保修、维修通知书

                             二00八年五月四日

尊敬的相关单位：

    我是基业豪庭的业主，该小区保安服务太差，监视系统倒了无人管理，军警车辆白天进入1次小区也要收2元钱（不论次数），这我反映到兰州晨报和兰州零距离记者，但没有一个答复，光说没用，这是违反法律呀，保安部长说：“我就要收取，看你咋办？”难道没人管他们了吗？买房子时说得什么都好，可是做到多少呢？包括一期工程的暖气不热，动不动就说是接水暖管公司的问题，要砸墙改管道，但费用由业主承担，这合适吗？绿化差得不是一般，光知道骗我们买啦。

   希望相关部门能好好的查一下这几个问题。特别是军警车辆乱收费问题。