一、目前兰州地区物业行业市场化程度远远不够，行业内部几乎形不成有效健康的市场竞争。物业是一种特殊商品，不像超市里的商品，这件我不喜欢可以选择另一件，没有挑选的余地，在一个小区内，只有一家物业单位，一家独大，可以为所欲为，单个业主不满意时，几乎不可能更换另一家。据他所知，兰州自从有了物业服务以来，尽管市场混乱，业主意见极大，但是，真正行使业主权力炒掉原物业公司的小区恐怕为数不多。证明这个行业整体呈现不健康的状况，这种没有竞争、没有危机的意识导致了物业服务企业服务水平上不去，管理形式简单。
  

   二、物业管理企业和业主都应当上普法课，假设物业和业主能够在法律规定的范围公平地活动，可能两者之间的紧张关系不会这么严重。而事实上，两者经常发生关系和地位的错位，本末倒置，互相人为破坏游戏规则。物业动辄以停水停电相要挟，业主以拒交物业费以期达到某些要求。  

   三、业主委员会的角色好尴尬，尽管法律对业主委员会、业主大会的规则和议程都有规定，但是，在具体操作中，却没有很好的落实下去，一些业委会委员是开发商和物业公司一手扶持的工具，而一些客观公正的委员却在小区内里外不是人，两头受气，业主不满意，物业公司不买账。 

   四、物业公司本身是微利行业，因为收支倒挂叫苦不迭，但是它的社会义务却在不断地扩大，甚至无限扩大。物价上涨，而物业费却在原地徘徊。有的物业公司对外宣称服务周到，可是业内人士都知道，实际物业后面有开发商支撑。只有不断地推动物业服务市场化，科学合理的制定收费标准和项目，培育一些品牌好、服务好的物业企业，才能从根本上解决目前困境，构建和谐的物业和业主关系。 

   同时，物业企业的社会义务繁重，代收水电费不说，还得替供应单位贴补管线损耗费，那些供电、供水企业得罪不得，业主是上帝更是不能得罪。在这种状况下，物业的服务缩水是必然的，业主和物业产生矛盾也是必然的。  

   五、业主们的公共维修基金到底去了哪里？公共维修基金属于业主共有的，国家就公共维修基金的筹集、管理、使用等有专门的管理办法，可实际情况是大多数开发企业并没有把这笔资金交付给主管部门，一些没有成立业主委员会的小区，早让开发商挪用到别的地方了，一旦追查起来，便准备好一些开支项目搪塞，还有一个情况就是当初根本就没有这笔钱，造成物业在大维修项目来临时束手无策。 


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