客户是我们的衣食父母。在客户服务及广告销售推广中，我们得深深懂的“做事先做人”的道理，只有学会做好人，才能做好客户服务和销售工作，才能真正得到客户的信赖。做好客户服务也是成功推广的开始。现在把我近十年在广告行业中自己摸索出的几条经验，逐一整合细分，归纳出业务人员在广告销售中必备的七种要素，一一列出，与大家分享。

  

　第一要素：笑容

　   一个人只要懂得利用自己的长处，根本不用武力也一样能够将人击到。这种战无不胜的长处是什么？她就是微笑。只有笑才能真正征服人心。

　   笑是人类共同的语言，总是面带笑容的销售服务是快乐的！初识客户时，甜美的微笑助我们在客户心目中留下深刻的印象；矛盾和冲突发生时，笑容助我们轻松化解，不战而胜。

　   笑容带给客户的不仅是亲近、自然和轻松，还有相互的理解和信任。

　

　第二要素：信心

　   真正的胜利，并不是用武器争取的，而全靠的是自己的信心。大多成功者，他们在奋斗的历程中从来不抱怨什么，在坎坷风雨中，他们有共同的相似之处，那就是不断地坚定自己的信心，勇往直前。

　   相信自己，相信公司，相信我们的媒体，这是成功销售的前提。也许我们暂时不具备老牌业务人员积淀的某些优势，但尺有所短，寸有所长，我们有权为自己树立一个“金牌业务员”的远大目标，努力奋进，不断提高自己的业务水平。必胜的信心使我们能够最大化挖掘自身潜力，狠击竞争对手，直刺咽喉。达到销售成功的目的，这就是自信的无穷力量。

　

　第三要素：勇气

　    有一句话是这样说的:一个人只要有勇气去冒险，天下就绝没有办不了的事。古往今来，有多少勇者孤身涉险，用他们自身不可匹敌的勇气，取得前所未有的成绩。广告销售人员，要想获得成功，也必须具备从不言败的勇气，再一次次挫败中坚定从容地叩响下一个客户的门。只有战胜一切捆饶的勇气，才能赋予我们希望不灭的力量，使我们从不轻言放弃，让我们依然自如的奋斗在开发客户的第一线，并不断地寻找着克敌制胜的突破口。

　    勇气，是挑战自我，突破极限的最佳要素。

　

　第四要素：诚实

　    众所周知，“忽悠”成了2005年最流行的词。殊不知，在销售中业务人员擅长了“忽悠”，那才是聪明反被聪明误，虚无缥缈的吹嘘会使客户萌生厌恶，一旦客户质疑了我们的推介，信任感便会荡然无存，戒心反而成了今后合作的最大障碍。相反，客观地讲述市场，诚实的分析利弊，在帮助客户了解市场的同时，其实也是帮助了我们自己。

　    无须抨击对手，无须编造谎言，让诚实为自己加分，在公平的市场竞争中打造良好的个人形象。

　第五要素：灵活

　    整合自己手中及一切可利用的资源，灵活掌握公司政策和市场信息，举一反三，为客户设计多种投放方式，并为其量身定做投放方案，从而多元化，多角度吸引客户持续投放广告，用自己不断学习得来的专业知识，牢牢的吸引客户的目光和投资方向。

　

　第六要素：尊重

　    在销售服务中，总有客户将自己摆在很高的位置，有惟我是“爷“的感觉。其实不然，我们在销售广告这种特殊商品，虽然被人们俗称“拉广告”，但是我们不能妄自菲薄，在客户面前自己降低身份，其实客户花钱购买广告载体是为了达到宣传自己企业和产品从而提升效益目的，我们和客户之间是平等的买卖双方，而不是谁求谁的关系。既不能主动到惟客户独尊，也不能被动到等客户上门。摆清位置，相互尊重，保持距离，张弛有度，才能平等相处，长期合作。

　    当然“距离美”一定要注意分寸，否则就和客户真的有“距离”了。

 

  第七要素：真诚

      无论多么诱人的利益，也比不上真正的友谊。即使我们没有迷人的外表，没有丰富的学识，仅凭我们骨子里存在的优良品性和与生俱来的个性特制----真诚，也是可以“以情动人”的，当我们站在朋友的立场上，发自内心地为客户着想，最终就会以真诚感动客户，赢得信任。真诚是我们任何时候都不可或缺的元素。

      笑容，信心，勇气，灵活，尊重和真诚，这人生中最为美好的七种元素，社会诸多成功人士，他们凭借着这人性中最美好的七种元素，战胜了对手，战胜了自己，取得了令人羡慕的财富。在广告销售中，这七种元素也是我们叱咤市场最有力的武器！

      江湖易入，武器难得。愿甘房网人都能拥有克敌制胜的七种武器！让我们共同成长！ -

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